Tham khảo

Điều khoản pháp lý của xsmtrt2

Chúng tôi công bố đầy đủ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Điều khoản sử dụng toàn bộ nền tảngChính sách bảo mật dữ liệu cá nhânQuy định xác minh tài khoản và víCasino trực tiếp và slot
xsmtrt2 Điều khoản pháp lý của xsmtrt2
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Hỗ trợ về câu hỏi pháp lý và quyền

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản, chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh và nhận hồi âm nhanh chóng. Tất cả yêu cầu về dữ liệu cá nhân, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại đều được xử lý theo quy trình pháp lý của chúng tôi.

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trang web. Phản hồi trong vòng vài phút cho các câu hỏi về tài khoản, thanh toán và quyền pháp lý

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Chúng tôi trả lời trong 24 giờ cho tất cả các khiếu nại và yêu cầu về dữ liệu cá nhân theo quy định pháp lý.

Trung tâm tài khoản

Truy cập cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Xóa hoặc sửa thông tin

Cập nhật địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết ví trực tiếp trong cài đặt tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tài khoản và phát hiện hoạt động đáng ngờ.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được lưu giữ ít nhất 5 năm để tuân thủ quy định.

Liên hệ về quyền riêng tư

Gửi tất cả yêu cầu về dữ liệu, quyền riêng tư hoặc khiếu nại qua chat, email hoặc trung tâm…

Câu hỏi về quyền và trách nhiệm

Những câu hỏi dưới đây trả lời các vấn đề pháp lý phổ biến nhất từ người chơi ở Việt Nam. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua chat hoặc email.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Khi đăng ký, bạn xác nhận tuổi của mình. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính nếu cần. Truy cập và chơi phụ thuộc vào pháp luật địa phương cho phép.

Khi bạn tạo tài khoản và kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn được yêu cầu xác nhận email và số điện thoại. Rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ. Tải ID, bằng lái xe hoặc hộ chiếu lên trong ứng dụng; chúng tôi xác minh trong 24 giờ.

xsmtrt2 không lưu trữ chi tiết thẻ hay mật khẩu ví của bạn. Giao dịch được xử lý trực tiếp giữa ví điện tử và tài khoản xsmtrt2 của bạn qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ nhận thông báo xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.

Có. Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi cung cấp tệp dữ liệu trong 7 ngày, hoặc xóa tài khoản trong 14 ngày. Một số dữ liệu có thể được lưu giữ vì lý do pháp lý.

Nếu phát hiện hoạt động gian lận, bạc lậu hoặc vi phạm các quy tắc, chúng tôi có thể tạm dừng hoặc khoá tài khoản. Bạn sẽ nhận thông báo qua email với lý do. Bạn có quyền khiếu nại hoặc yêu cầu làm rõ. Quỹ hợp pháp của bạn được giữ an toàn và có thể được rút khi giải quyết xong.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức qua chat hoặc email. Nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị chặn từ phía nhà cung cấp, bạn cần xử lý trực tiếp với họ; chúng tôi không thể gở lệnh từ phía họ. Chúng tôi sẽ giúp bạn đăng ký lại hoặc sử dụng phương thức thanh toán khác.

Nếu bạn nhận thấy giao dịch lạ, truy cập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản của bạn bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ ngay. Cung cấp chi tiết giao dịch và mô tả vấn đề. Chúng tôi điều tra trong 24-48 giờ và sẽ khoá tài khoản tạm thời nếu cần thiết để bảo vệ bạn.