Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và thanh toán của bạn

Tài khoản xsmtrt2 của bạn được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa hiện đại.

Mã hóa dữ liệu truyền tảiXác minh ví an toànKhông chia sẻ với bên thứ baQuy trình xóa dữ liệu rõ ràng
xsmtrt2 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và thanh toán của bạn
LIÊN HỆ NGAY

Hỗ trợ quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách xsmtrt2 xử lý thông tin, hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi phục vụ người chơi Việt Nam qua hỗ trợ tiếng Việt, email và trò chuyện trực tiếp. Thời gian phản hồi thường dưới một giờ trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở tài khoản xsmtrt2 của bạn, vào phần cài đặt và chọn hỗ trợ. Đội ngôn ngữ Việt Nam trả lời câu hỏi quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu nhanh chóng.

Email hỗ trợ

Gửi email yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ hỗ trợ. Nêu rõ tài khoản và chi tiết yêu cầu. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ.

Cài đặt tài khoản

Trên điện thoại hoặc máy tính, vào mục riêng tư để xem dữ liệu, thay đổi mật khẩu ví hoặc yêu cầu xóa thông tin không cần thiết.

AN TOÀN VỀ DỮ LIỆU

Cách xsmtrt2 bảo vệ thông tin của bạn hàng ngày

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu. Tất cả kết nối tới xsmtrt2 được mã hóa SSL.

Mã hóa SSL

Mỗi cuộc gọi từ thiết bị của bạn tới xsmtrt2 đều được mã hóa.

Xác thực tài khoản

Mật khẩu mạnh bắt buộc khi đăng ký. Bạn có thể bật xác minh hai bước từ cài đặt an…

Ví thanh toán an toàn

MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán được phê duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ được giữ bảo vệ vật lý và kỹ thuật.

Xóa dữ liệu

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày.

Hỗ trợ quyền riêng tư

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về dữ liệu của mình.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi xsmtrt2 thường đặt về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, ví thanh toán, và quyền truy cập. Nếu bạn có câu hỏi khác, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời.

Chúng tôi lưu trữ chi tiết giao dịch thanh toán trong 3 năm để tuân thủ pháp luật và xử lý tranh chấp. Thông tin nhạy cảm như mã PIN được xóa ngay sau khi giao dịch hoàn tất. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sớm hơn qua hỗ trợ.

Bạn có thể yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu cá nhân, bao gồm hồ sơ, lịch sử ghi nhập, ví tài khoản và giao dịch. Liên hệ hỗ trợ hoặc vào cài đặt riêng tư. Chúng tôi cung cấp tệp CSV hoặc PDF trong vòng 7 ngày.

Không. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu tài khoản, lịch sử chơi hoặc thông tin ví cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa trong 30 ngày. Lịch sử giao dịch được giữ lại chỉ để tuân thủ pháp luật tài chính. Bạn không thể khôi phục tài khoản sau khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ ngôn ngữ, thiết bị của bạn và các tùy chọn chơi. Bạn có thể quản lý cookie trong trình duyệt hoặc yêu cầu xóa chúng qua cài đặt riêng tư. Một số tính năng có thể không hoạt động nếu bạn vô hiệu hóa cookie.

Không. Mật khẩu được mã hóa một chiều; ngay cả nhân viên xsmtrt2 cũng không thể xem được. Chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ riêng biệt. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn tiết lộ thông tin này qua email hoặc trò chuyện.

Nhấp vào đăng nhập, chọn quên mật khẩu. Chúng tôi gửi liên kết khôi phục tới email hoặc số điện thoại bạn đăng ký. Truy cập liên kết, đặt mật khẩu mới mạnh. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.